عميلنا العزيز نشكر اختياركم متجر عبايات ريفر
نحرص على تقديم أفضل خدمة قبل وبعد عملية الشراء
كون العباية يتم تفصيلها عند تأكيد العميل للطلب لايتوفر الاستبدال او الارجاع
ويحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع _في حال العيوب المصنعية فقط _ وخلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ..
وعليه نسعد بتوضيح السياسة الخاصة بمتجركم ريفر للعبايات
طلبات التفصيل والتعديل غير قابلة للاستبدال والارجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية بداخل المغلف ولم يتم استخدامه
- بمجرد صدور بوليصة الارجاع يتواصل معك المندوب للاستلام
- بعد التسليم يسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء لاعتماد الإجراء المناسب
- لايمكن ارجاع المبلغ أو ارسال الطلب البديل إلا بعد وصول المنتج إلينا وفحصه من قبل القسم المعني
رسوم غير مستردة :
- رسوم الدفع عند الاستلام
- رسوم الشحن والتوصيل
في حال الارجاع تُخصم رسوم الشحن وقدرها ( 60 ريال )
- في حال استرجاع _أو الغاء _الطلب المدفوع بواسطة تابي أو تمارا قبل الشحن يتم خصم 4% فقط من اجمالي المبلغ المستحق
وفي حال الارجاع بعد شحن الطلب يتم خصم 7% من اجمالي المبلغ
في حال وجود مشكلة بالمنتج أو اختلف المقاس عن الموضح في الطلب؟
- يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج بشكل مجاني ويتحمل المتجر كافة الرسوم
- يرجى ارسال صورة المنتج فور استلامه عبر الواتس 0501600988
مع توضيح الاشكالية الموجودة في المنتج بدقة وارفاق صور توضح الخطأ
( في حال ذكر خطأ في مقاسات العباية يتم ارسال صورة توضح المقاس المسجل على العباية المُستلمة
و صورة يتضح فيها المقاس بالمتر للخطأ المذكور لأجل ضمان خدمتكم بالشكل الصحيح )
تنبيهات :
- في حال دخول الطلب (قيد التنفيذ ) لايمكن الغاؤه
- طلبات قيد التنفيذ لايمكن التعديل عليها
- يتم اعتماد التعديلات المسجلة بفاتورة الطلب فقط
- الاستبدال والارجاع فقط في حال العيوب المصنعية
- يتم تحويل وارجاع المبلغ خلال 7 _14 يوم من تاريخ وصول المرتجع إلينا
- يحق للمتجر عدم قبول طلب الارجاع في الحالات التي يراها مناسبة
- النقابات والعطور ضمن المنتجات التي لايشملها الارجاع
- في حال تم شحن الطلب لايمكن الغاؤه
- الطرحة مجانية سادة ولا تشملها أي تعديلات , ولايتم اعتماد أية تعديلات تخص الطرحة وإن كانت مسجلة
- في حال لم يتم اعتماد القفلة (طقطق ) لايمكن ارجاع العباية كونها خدمة يقدمها المتجر مجاناً
- اللوقو _والمغلفات_ لاتعد جزء من العيوب المصنعية وفي حال عدم التوفر قد يتم الشحن بدونه ولايحق للعميل الارجاع
- في حال تأخر شركة الشحن في استلام المرتجع يتم المتابعة من قبلنا وتتحمل شركة الشحن مسؤولية التأخير
- في حال رفض استلام الطلب بعد شحنه يتم خصم الرسوم المقررة والموضحة في حال الاسترجاع حيث يُعد الطلب مسترجع
- عدم مناسبة نوع القماش المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج
- الخيوط الزائدة لا تعتبر عيب مصنعي ( بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
- في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .
- في حال ارسال منتجات لاتخص متجر عبايات ريفير يتحمل العميل رسوم اعادة الشحن 60 ريال
